Offre d'emplois
Jeudi 04 Juin 2026
Référent technique (Assistance à distance)
Référent technique (Assistance à distance)
Références
Réf : C4i18_FDP003
NDA : 11950975395
Missions principales
Sous la responsabilité du Responsable qualité, le référent technique a pour mission d’assurer la continuité technique et pédagogique des formations à distance. Il veille à la bonne accessibilité des outils numériques, à la réactivité en cas d’incident et à la satisfaction des apprenants sur les aspects techniques.
Objectifs du poste
- Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des outils de formation à distance
- Assurer une assistance technique réactive aux apprenants et formateurs.
- Participer à l’amélioration continue des ressources techniques.
- Contribuer à la conformité Qualiopi (Critère 4 – Indicateur 19).
Activités principales
- Préparation technique des formations : tester les accès, vérifier le matériel, mettre à jour les guides et tutoriels.
- Assistance pendant la formation : répondre aux sollicitations techniques, diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions.
- Suivi et traçabilité : consigner les incidents techniques, reporter au responsable qualité.
- Amélioration continue : proposer des solutions correctives et participer à la veille technique.
Relations internes et externes
- Responsable qualité/pédagogique : reporting et coordination
- Formateurs : assistance et prévention des problèmes
- Apprenants : assistance technique directe
- Fournisseurs : contact en cas de panne logicielle
Compétences et qualités requises
- Techniques : maîtrise des outils de visioconférence et plateformes LMS, diagnostic de premier niveau.
- Relationnelles : patience, pédagogie, sens du service et bonne communication.
- Organisationnelles : rigueur, réactivité et capacité à prioriser.
Moyens mis à disposition
- Accès à la plateforme de formation
- Téléphone professionnel ou ligne dédiée
- Adresse email support dédiée
- Documentation technique interne
Indicateurs de performance
- Taux d’incidents résolus à chaud
- Délai moyen de résolution
- Taux de satisfaction technique
- Nombre de formations perturbées
Conditions d’exercice
- Poste basé au siège ou en télétravail selon l’organisation.
- Temps de présence adapté aux horaires des formations.
- Possibilité d’intervention ponctuelle en dehors des heures ouvrées.
Évolutions possibles
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Jeudi 04 Juin 2026
Contrôleur Qualité (Référent Conformité Qualiopi)
Références
Réf : C4i18_FDP003
NDA : Demande en cours
Mission principale
Responsabilités et activités clés
- Vérification de l’application des 7 critères et 32 indicateurs RNQ
- Mise à jour de la matrice de conformité
- Audits internes et contrôles aléatoires
- Actions correctives et préventives
- Conformité avec les financeurs (OPCO, CPF…)
- Gestion et archivage des preuves Qualiopi
- Mise à jour des documents obligatoires
- Veille réglementaire
- Sensibilisation des équipes aux exigences RNQ
- Assistance dans l’utilisation des documents qualité
- Préparation des audits initial, surveillance et renouvellement
- Organisation des preuves
- Suivi des non-conformités
- Analyse des retours
- Mise en place d’actions d'amélioration
Compétences requises
- Maîtrise du RNQ Qualiopi
- Connaissance du fonctionnement des OF/CFA
- Audit interne, conformité, gestion documentaire
- Connaissance des financements publics (OPCO, CPF…)
- Rigueur, organisation
- Esprit d’analyse
- Capacité à travailler en transversal
Profil recherché
- Expérience en organisme de formation ou qualité
- Connaissance de la certification Qualiopi
- Bac+2 à Bac+5 selon expérience
Positionnement hiérarchique
- Rattaché(e) à la Direction ou au Responsable Qualité
- Collaboration avec équipes pédagogiques et administratives
Indicateurs de performance (KPI)
- Taux de conformité
- Nombre d’écarts corrigés
- Respect des délais audits/financeurs
- Satisfaction des apprenants et partenaires
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Jeudi 04 Juin 2026
Formateur
Références
Réf : C4i18_FDP002
NDA : demande en cours
Mission
Missions Pédagogiques
Le Formateur-Animateur construit des situations de formation dans son domaine d’intervention.
– Mise en œuvre des séquences de formation
Il conduit, régule et anime les séances.
– Accompagnement des personnes
Il aide les personnes à la formalisation de leur projet professionnel.
– Évaluation des formations
Il mesure les acquis en relation avec les objectifs de la formation.
A ces différentes activités considérées comme fondamentales de l’exercice du métier s’ajoutent :
• Des activités périphériques en fonction des spécificités des dispositifs de formation,
• Une connaissance maîtrisée des savoirs enseignés et une pratique effective des TICE. (Technologies de l’Information et de la Communication pour l’Education)
Le formateur doit faire preuve d’adaptation, de qualités relationnelles et de capacité à réfléchir sur soi et se remettre en cause. Il veille à la propreté et à l’entretien des locaux ainsi que du matériel pédagogique, et plus largement de tout matériel qui lui ai confié ou qui est mis à sa disposition (sous la responsabilité de sa hiérarchie et du responsable.
Compétences techniques
- Faire acquérir des savoirs, des savoir-faire et des savoir être inscrits dans une progression pédagogique au moyen de techniques éducatives appropriées, en s'adaptant en permanence au public, en appréciant ses besoins, en régulant les phénomènes de groupe ou relations individuelles.
- Manipuler et mettre en œuvre les concepts, méthodes, matériels et équipements dans le cadre d'applications pédagogiques spécifiques.
- Établir des comptes rendus et bilans pédagogiques.
Compétences organisationnelles
- Analyser la demande de formation
- Évaluer les prérequis et les compétences terminales
- Élaborer les programmes de formation
- Définir un contenu pédagogique
- Construire des parcours individualisés et en assurer le suivi
- Participer à l'élaboration de méthodes et d'outils pédagogiques
Compétences relationnelles
- Accueillir, informer, renseigner les publics ;
- Orienter, sélectionner les stagiaires à l'entrée d'un cycle de formation
- Encadrer et suivre des stagiaires dans le cadre de formations, soit individualisées, soit en alternance, soit associées à une insertion professionnelle ou sociale ;
- Assurer le parrainage de nouveaux formateurs
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Jeudi 04 Juin 2026
Responsable Administratif
Références
NDA : Demande en cours
Mission
Missions Administratives
– Secrétariat :
• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients, stagiaires, sous-traitants, fournisseurs…
• Filtrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et des priorités.
• Trier, dispatcher, et traiter le courrier.
• Assurer les tâches de secrétariat : frappe et mise en forme de documents notamment.
• Enregistrer et répondre aux demandes des collaborateurs.
– Gestion & suivi des dossiers de formation :
• Traiter les demandes clients, élaboration des devis, conventions, convocations, fiches de présence, et attestations.
• Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offre, des projets de formation spécifiques.
– Gestion administrative & comptable :
• Facturation, contrôle factures des prestataires et sous-traitants.
• Règlements fournisseurs.
• Relances client.
• Commandes, contrôle de coûts, suivi des contrats et frais généraux.
– Gestion du personnel :
Traiter les documents et formalités administratives des entrées et sorties, le suivi des contrats de prévoyance, le suivi du financement des formations, la tenue des registres, le suivi des plannings congés et absences, interface avec le cabinet comptable : pour la rédaction des contrats de travail, la préparation des variables de paie.
– Commercial, communication :
• Veiller à a bonne circulation de l’information : gestion du courrier, des communications, des mails…
• Entretenir de bonnes relations avec les clients, les fournisseurs, les banques, …
• Se rendre aux rendez-vous commerciaux, relancer les clients, prospecter de nouveaux clients, promouvoir le centre et les actions de formations.
Compétences techniques
- Bureautique & informatique : maitrise de l’outil informatique.
- Communication écrite : rédiger et organiser tous types de documents opérationnels courants, en maitrisant les règles d’orthographe et de grammaire.
- Communication orale : adapter son langage, ses messages, au type de public ou d’interlocuteur, s’exprimer au nom de l’entreprise.
- Connaissance de l’entreprise, de son environnement et du secteur de la formation continue.
Compétences organisationnelles
- Organisation & planification : respecter les procédures d’organisation, planifier ses activités à moyen terme, gérer les priorités et les aléas.
Compétences relationnelles
- Autonomie : sens de l’anticipation, de l’initiative.
- Maîtrise de soi : résistance au stress, capacité à travailler dans l’urgence.
- Rigueur : organisation et méthode.
- Dynamisme
- Sens du client : esprit de qualité.
- Sens de l’entreprise : confidentialité des informations traitées.
- Communication : sens du relationnel.
Expérience professionnelle
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Jeudi 04 Juin 2026
Responsable Pédagogique
Références
NDA : Demande en cours
Mission
La responsable administrative organise et assure le bon déroulement des dossiers administratifs, commerciaux et comptable sous la responsabilité directe du chef d’entreprise.
Missions Administratives
– Secrétariat :
• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients, stagiaires, sous-traitants, fournisseurs…
• Filtrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et des priorités.
• Trier, dispatcher, et traiter le courrier.
• Assurer les tâches de secrétariat : frappe et mise en forme de documents notamment.
• Enregistrer et répondre aux demandes des collaborateurs.
– Gestion & suivi des dossiers de formation :
• Traiter les demandes clients, élaboration des devis, conventions, convocations, fiches de présence, et attestations.
• Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offre, des projets de formation spécifiques.
– Gestion administrative & comptable :
• Facturation, contrôle factures des prestataires et sous-traitants.
• Règlements fournisseurs.
• Relances client.
• Commandes, contrôle de coûts, suivi des contrats et frais généraux.
– Gestion du personnel :
Traiter les documents et formalités administratives des entrées et sorties, le suivi des contrats de prévoyance, le suivi du financement des formations, la tenue des registres, le suivi des plannings congés et absences, interface avec le cabinet comptable : pour la rédaction des contrats de travail, la préparation des variables de paie.
– Commercial, communication :
• Veiller à a bonne circulation de l’information : gestion du courrier, des communications, des mails…
• Entretenir de bonnes relations avec les clients, les fournisseurs, les banques, …
• Se rendre aux rendez-vous commerciaux, relancer les clients, prospecter de nouveaux clients, promouvoir le centre et les actions de formations.
Compétences techniques
- Bureautique & informatique : maitrise de l’outil informatique.
- Communication écrite : rédiger et organiser tous types de documents opérationnels courants, en maitrisant les règles d’orthographe et de grammaire.
- Communication orale : adapter son langage, ses messages, au type de public ou d’interlocuteur, s’exprimer au nom de l’entreprise.
- Connaissance de l’entreprise, de son environnement et du secteur de la formation continue.
Compétences organisationnelles
- Organisation & planification : respecter les procédures d’organisation, planifier ses activités à moyen terme, gérer les priorités et les aléas.
Compétences relationnelles
- Autonomie : sens de l’anticipation, de l’initiative.
- Maîtrise de soi : résistance au stress, capacité à travailler dans l’urgence.
- Rigueur : organisation et méthode.
- Dynamisme
- Sens du client : esprit de qualité.
- Sens de l’entreprise : confidentialité des informations traitées.
- Communication : sens du relationnel.
